Vart levererar Skydd.com?

Vi levererar till hela Sverige. För information gällande utlandsleveranser kontakta vår kundtjänst på telefon: 031-787 70 80 (kl 8:00-12:00).

När skickas mina produkter?

Om produkten/produkterna finns i lager när du lägger din beställning och köpet görs innan klockan 12.00 skickas paketet samma dag, vilket i de flesta fall innebär att du har produkterna hos dig inom 24 timmar. Detta om inte delleverans eller annat avtalats.

Hur följer jag min leverans?

Om du har skapat ett konto hos oss kan du spåra ditt paket. Gå in på "Mitt konto" och välj leveransspårning så kan du se status för din leverans.

Hur ändrar jag min leverans adress?

Under ”Mitt konto” kan du ändra adressen dit du önskar att produkterna skickas. Du kan även ändra detta när du befinner dig i varukorgen, innan du slutför din beställning.

Kontrollera att gatuadress och postnummer är korrekta innan slutförandet.
Vid eventuella felaktigheter som resulterar i felleverans debiteras 50-200 SEK exklusive moms per paket, beroende på vad felet är.

Fraktkostnad

Skydd.com arbetar med enhetsfrakt vilket innebär att kostnaden är 79 SEK exkl. moms per beställning.

När beställning görs med ett samlat ordervärde på över 1 000 SEK exkl. moms vid ett och samma tillfälle bjuder vi dig på fraktavgiften.

När du tar emot ditt paket

När du tar emot ditt paket är det viktigt att du kontrollera att allt är rätt. Detta innebär att se över paketet så att det inte är skadat och säkerhetsställa att antalet produkter stämmer överens med antalet på fraktsedeln. Kontrollera även att inget är skadat, eller fel.

Mitt paket är försenat

Om ditt paket inte kommit fram efter 5 arbetsdagar reklameras detta direkt till transportören per telefon. Meddela därefter Skydd.com genom att skicka e-post till order@skydd.com. Alternativt kontakta vår kundtjänst på 031-787 70 80 (kl 8:00-12:00) för vidare information.

Fel vid leverans

Det är viktigt att du undersöker produkterna direkt efter att du har tagit emot din leverans och stämmer av dem emot fraktsedeln. Kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad men blir ett underlag för att vi ska kunna åtgärda eventuella fel som kan ha uppstått.
Transportskador eller fel i leverans måste reklameras inom åtta dagar efter mottagandet, detta görs till transportören.
Emballage och alternativt pall vid större försändelser måste finnas oskadade för att skickas med vid en transportreklamation.
Försvunnet eller försenat gods, 5 veckodagar utan spår reklameras direkt till transportören samt även via e-post till order@skydd.com.
Har du frågor kan du alltid kontakta oss per telefon på: 031-787 70 80 (kl 8:00-12:00).

Klicka här för att läsa mer under information gällande felanmälan & returer