Leverans

Vart levererar Skydd.com?

Vi levererar till hela Sverige. För information gällande utlandsleveranser kontakta oss via e-post på: info@skydd.com.

När skickas mina produkter?

Om produkten/produkterna finns i lager när du lägger din beställning och köpet görs innan klockan 12.00 skickas paketet samma dag, vilket i de flesta fall innebär att du har produkterna hos dig inom 24 timmar. Detta om inte delleverans eller annat avtalats.

Hur följer jag min leverans?

Om du har skapat ett konto hos oss kan du spåra ditt paket. Klicka på ditt namn och välj köphistorik, under varje order du lagt så kan du se status för din leverans.

Hur ändrar jag min leverans adress?

I ditt konto under Adresser kan du ändra adressen dit du önskar att produkterna skickas. Du kan även ändra detta när du befinner dig i varukorgen, innan du slutför din beställning.

Kontrollera att gatuadress och postnummer är korrekta innan slutförandet.
Vid eventuella felaktigheter som resulterar i felleverans debiteras upp till 500 SEK exklusive moms per paket, beroende på vad felet är.

Fraktkostnad

Skydd.com arbetar med enhetsfrakt vilket innebär att kostnaden är 39 SEK exkl. moms per beställning.

När beställning görs med ett samlat ordervärde på över 1 000 SEK exkl. moms vid ett och samma tillfälle bjuder vi dig på fraktavgiften.

När du tar emot ditt paket

När du tar emot ditt paket är det viktigt att du kontrollera att allt är rätt. Detta innebär att se över paketet så att det inte är skadat och säkerhetsställa att antalet produkter stämmer överens med antalet på fraktsedeln. Kontrollera även att inget är skadat, eller fel. Anmärkningar på leverans måste rapporteras till transportören inom 8 dagar efter att du tagit emot din order.

Om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet eller inte är tillgänglig för hemleverans, kommer det att returneras till oss.

Detta gäller för ditt paket:

Service Point / Ombud:
Ditt paket ligger kvar hos ombudet i max 14 dagar.
Om du inte hämtar ut det inom denna tid, returneras det till oss.
Den avgift som transportören debiterar oss, kommer vi att vidaredebitera dig. Avgiften täcker kostnader för transport, lagerhyra, administration m.m.
Hemleverans / Företagspaket:
Om du inte är hemma vid överenskommet leveranstillfälle, eller om transportören inte kan nå dig, kan extra avgifter tillkomma.
Dessa avgifter inkluderar kostnader för frakt, lagerhyra eller extraförsök till leverans m.m. Den avgift som transportören debiterar oss, kommer vi att vidaredebitera dig.
Om paketet är skadat, måste du ändå ta emot det och be chauffören göra en notering om skadan. Sedan kan du felanmäla det till oss, se vidare information här.

Avbeställning efter att paketet skickats:

Om du ångrar dig efter att paketet har skickats måste du först hämta ut paketet och sedan returnera det till oss enligt våra returvillkor. Om paketet går i retur utan att hämtas ut behandlas det som en outlöst försändelse och de avgifter som transportören debiterar oss, kommer vi att debitera dig.

Mitt paket är försenat

Om ditt paket inte kommit fram efter 5 arbetsdagar reklameras detta direkt till transportören per telefon. Meddela därefter Skydd.com genom att skicka e-post till info@skydd.com.

Fel vid leverans

Det är viktigt att du undersöker produkterna direkt efter att du har tagit emot din leverans och stämmer av dem emot fraktsedeln. Kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad men blir ett underlag för att vi ska kunna åtgärda eventuella fel som kan ha uppstått.

Transportskador eller fel i leverans måste reklameras inom åtta dagar efter mottagandet, detta görs till transportören.

Emballage och alternativt pall vid större försändelser måste finnas oskadade för att skickas med vid en transportreklamation.

Försvunnet eller försenat gods, 5 veckodagar utan spår reklameras direkt till transportören samt även via e-post till info@skydd.com.

Klicka här för att läsa mer under information gällande felanmälan & returer